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泵友圈專訪|凱泉泵業集團董事長兼總裁 林凱文先生

發布時間:2024-02-22瀏覽次數:660

當初國內“泵”行業的發展也遇到過國外技術“卡脖子”問題,因為人家技術領先太多年了。要打破這種局面,只能去自主創新,以逢山開路、遇水架橋的闖勁和韌性,不斷創新?!獎P泉泵業集團董事長兼總裁 林凱文先生


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凱泉泵業集團董事長兼總裁 林凱文先生


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泵友圈:作為國家企業技術中心,凱泉憑借強大的研發實力和自主創新能力,于2023年榮獲上海市高新技術成果轉化項目‘百佳’稱號。在當前科技創新的大環境下,凱泉是如何進一步提升其產品創新能力的呢?

 

林凱文先生抓創新就是抓發展,謀創新就是謀未來。從改革開放時期,我們就知道“科學技術是第一生產力”,我們國家也一直在強調要加快建設科技強國,實現高水平技術的自立自強。

 

其實當初我們國內“泵”行業的發展也遇到過國外技術“卡脖子”問題,打造不出滿足市場需求的高水平產品,因為人家技術領先太多年了。要打破這種局面,只能去自主創新,以逢山開路、遇水架橋的闖勁和韌性,不斷創新。

 

比如,在性能優化上,我們近年累計投入了5000多臺次水力研發樣機,通過理論研究、數值模擬、真機試驗等方式,提升了產品的性能指標和能效等級;

 

在智能化升級上,我們開發出了智能化的泵用控制設備,用物聯網來實現泵的數據管理、遠程運維、故障診斷等功能;

 

在重大產品的攻關上,我們以國家和社會的重大需求為導向,攻克研發出了能滿足核安全要求的泵設備,也開發了多種能源、化工等領域的特殊應用泵,如高溫泵、低溫泵、高密度泵、高壓泵等,它們在光熱、新能源、石油化工等領域均有著非常廣泛的應用。

 

除此之外,我們也積極響應國家政策,與高校、科研機構有著密切的合作,不斷地通過先進的人才和科研成果的引進,來加速技術轉化和產品升級。

 

正是基于這一系列的創新投入,讓我們絕大多數的產品型號性能,能持平甚至超越國際水平。同時,也讓我們有幸參與多個國家的重大科研項目和示范工程,如“國和一號”示范工程、英國欣克利角核電站項目等等。

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| 部分核電產品展示

 

截至2023年,我們共參與了國家和行業標準制定56項,獲得了各項技術專利600余項。這些,可以看作是我們向外界所展示出的部分創新實力。

 

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泵友圈:伴隨著新一輪科技革命和產業變革的浪潮,數字技術正成為企業構筑競爭優勢的重要力量,近些年來,凱泉一直在對工廠進行數字智能化升級,這給凱泉帶來了哪些改變?

 

林凱文先生:這些改變可以說是很明顯的。比如說,在泵生產運營方面,凱泉上海工業園在過去的五年里,累計投入了超過10億元,對傳統業務進行了數智化的改造和升級,建立了行業先進的消防泵、沖壓多級泵、供水設備和雙吸泵生產線,實現了規?;a的高效率和高質量。

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|上海工業園一角

 

在潛水排污泵的零部件加工方面,凱泉合肥工業園引進了先進的數控機床加工技術,實現了水泵生產過程的智能化管理,使得排污泵的調試不合格率降低到了萬分之三,質保期內的維修率較五年前降低了70%,有效地擴大了業務的市場空間。

 

在車間物料配送方面,凱泉浙江工業園將物資流轉與自動化立體倉庫相結合,實現了物流的自動化和無人化,大幅降低了生產的成本和風險。

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|浙江工業園一角


值得一提的是,浙江工業園目前已經成為浙江省內的數字化工廠的樣板企業,近兩年來也吸引了全國各地的兩千多名客戶前來參觀和考察,業績也因為園區的數智化改造而翻了一番。

 

當然,數智化升級,帶來的不僅僅是生產效率與產能的提升,也讓各種線上辦公流程也變得更加高效、靈活和便捷。同時,也讓我們能夠更加準確地把握市場動態和客戶需求,及時響應客戶,實現精準營銷和商業渠道的創新。

 

所以接下來,我們還是會繼續順應趨勢,對沈陽工業園和石家莊工業園進行數智化改造升級,進一步鞏固我們在水泵領域的領先地位,打造出更強的制造實力和競爭優勢,去推動水泵行業的高質量發展。

 

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泵友圈:凱泉在企業戰略布局方面的具體舉措是怎樣的?您是如何看待凱泉在國際泵業市場的競爭地位,以及未來的國際化發展戰略?

 

林凱文先生:作為國內水泵制造業的頭部企業,凱泉始終緊跟國家發展方向,來對企業未來發展做戰略布局。

 

首先需要明確的是,國內業務是我們的根基,這是我們堅定不變的大方向。多年來,我們始終堅守國內市場,不斷加大技術研發和產品創新力度,來提升國內業務的核心競爭力。比如,參與南水北調、引黃工程等國家重大工程項目,為國內核電/電力、石油化工、鋼鐵冶金、礦山煤炭等各行各業的發展提供了專業可靠的水泵產品和服務等等。

 

而在海外業務板塊,我們一直是緊密結合國家的“一帶一路”倡議,積極開拓海外市場,尋求更多的合作機會和空間。我們的夢想是進入世界泵工業前十強,成為一個國際化的泵業領導者,為全球客戶提供優質的產品和服務,為全球社會的可持續發展做出貢獻。

 

所以接下來,我們將作為“中國力量”的代表,有計劃地走出去,用“中國智慧”與沿線國家和地區開展更廣泛的合作,以“中國方案”參與到當地的重大工程項目中,支持當地的經濟社會發展,實現互利共贏的發展局面。

 

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泵友圈:從凱泉國家級技術專家、教授級高工王者文榮獲“上海工匠”稱號,到青年突擊隊的頻繁活動,凱泉是如何構建人才培養體系的?

 

林凱文先生:功以才成,業由才興。作為一家大型的集團公司,我們更是深知人才的重要性,也始終把人才培養作為企業的戰略重點,不斷完善人才培養體系,努力打造一支高素質、專業化、創新型的人才隊伍,來助推企業的發展。那在這一過程中,我們主要是從三個方面著手進行的。

 

 

注重年輕力量的培養

 

我們的企業能在這樣激烈的市場競爭中,實現從小到大、從弱到強的跨越式發展,離不開一批又一批優秀年輕人才的接棒奮進??梢哉f,他們是凱泉的希望,更是凱泉的未來。所以,在這方面,我們一直是站在國際化品牌戰略全局的高度去培養和選拔,用完備的成長機制,去幫助他們在凱泉這個大家庭中,實現自身的價值和夢想。

 

學理論重實踐,知行合一

 

我們堅信,人才的培養離不開培訓和實踐的相互促進和相互補充。所以我們很早之前就專門成立了“教育中心”部門,建立了一套與集團戰略同頻的培訓課程、講師體系、培訓數據庫等,通過內部專業培訓和外部專家授課的方式,來幫助員工提升產品知識、通用技能及領導力等,倡導員工將理論知識和實踐經驗相結合,將培訓成果和工作成果相融合,實現知行合一。

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|王者文技術團隊獲獎現場

 

推進產學研用深度融合

 

我們深知,人才的培養要與科技創新、市場需求及行業發展相結合,不能孤立于外部環境。所以近些年來,我們一直在加大研發投入、加強產學研合作,與清華、北大、同濟等多所知名院校建立了長期穩定的校企合作關系,開展技術研發和人才培養的項目。

 

同時,也積極參與國內外的學術交流,與各界專家“碰撞”,拓展視野,不斷激發各類人才的創新活力,營造開放型的創新生態,讓凱泉的產品和技術水平始終跟得上、貼得近時代前行的腳步。

 

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泵友圈:隨著客戶需求的多樣化和個性化,售后服務正成為企業提升品牌形象和市場競爭力的關鍵因素,2023年凱泉榮獲三項全國售后服務大獎,展現了其在服務領域的卓越表現,那么凱泉是如何打造完善的服務體系來提升客戶滿意度的?

 

林凱文先生:服務是企業生存的基礎,只有客戶愿意為企業的產品和服務買單,我們才能走的更遠。所以,在凱泉的價值觀中,我們永遠是把客戶放在第一位,以客戶為中心,及時了解他們最真實的需求,并用最快的速度去響應客戶。

 

在實際工作中,我們對售后服務工程師的選定,制定了嚴格選拔標準和培訓制度,以保證他們的專業度和服務素養。同時,在服務的標準和流程上,也作出了規定:要求工作人員兩小時內做出需求響應,并按照市區、郊區和偏遠地區的劃分,制定了相應的客戶服務標準,杜絕“售后服務響應慢”。

 

當然,僅僅做到這些還不夠,我們的售后服務工程師還會在“上門”服務期間,主動為客戶提供一些免費的服務,包含產品巡檢、運維技術培訓、節能診斷評估等,幫助客戶最大程度地降低泵全生命周期內的運維成本,提升使用效率和效果。

 

正是因為這些服務工作的日積月累,讓我們贏得了客戶的信賴與認可,也讓我們有機會站到全國售后服務大會的講臺上,拿下這些獎項。這些榮譽是壓力,更是動力,因為我們在售后服務上所付出的努力,大家都看到了,也都支持我們。

 

未來,行業內的競爭還會越來越復雜,特別是品牌口碑中的服務這一塊。所以我們還是要不斷優化升級,向差異化、智能化、定制化服務轉型,打造更加優質、快捷和智慧的服務體系,持續為客戶創造新的價值。

 

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泵友圈:回顧2023年,凱泉整體業務發展情況如何?未來有什么計劃?

 

林凱文先生:2023年,凱泉緊隨國家發展步伐,抓住了經濟復蘇的機遇,在錯綜復雜的市場競爭格局中迎難而上,創造了營收和利潤的雙增長。

 

2024 年,注定又是充滿變革的一年。凱泉將繼續堅守信念,持續為社會創造價值,并做有家國情懷、承擔社會責任的典范企業;堅持健康發展,以客戶和市場為導向,樹立“質量為本”的實干精神和工匠精神,做泵行業的引領者;堅持發展主業,在做深做精的基礎上同心多元,進一步深化國際化布局,開發新的業務增長點,提升凱泉國際化競爭能力。

 

同時,我們還將繼續以國際先進水平為目標,全面推進工廠的數字化升級,進一步優化產品結構,提升重大產品項目技術創新及應用水平。

 

厚積薄發,集腋成裘。新的一年,在助力中國泵工業崛起的新征程上,讓我們心懷錦繡,銳意進取,開拓創新,務實篤行,共創未來。


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